Se pretende evaluar la calidad del servicio aplicando
diversas herramientas y técnicas en la empresa para proporcionar mejoras en su
servicio.
El objetivo para esta empresa es que se tome más en
cuenta a los clientes pequeños ya que estos pueden recomendarte con otras
personas y puede ser un área de oportunidad muy grande. Se tendría que establecer
a una persona para que se encargue de recibir llamadas, capacitarla y
establecer normas de trato al cliente para que se desarrolle esta área de
manera efectiva y las ventas aumenten, también se podría darle mayor publicidad
al negocio enfocados en el mismo objetivo de vender más y aumentar la cartera
de clientes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario