El problema principal que se encontró en la empresa es que en la empresa no parece darle importancia
al cliente eventual o cliente de pequeño consumo ya que ellos tienes entregas
fuertes a mueblerías, se enfocan en ellos y dejan de lado a los clientes que
quieren comprar o tapizar un sillón perdiendo esta oportunidad que les daría más
trabajo y ganancias, nos referimos a esto porque al momento de llamar no hay una
persona que se encargue de recibir llamadas de un cliente si no que el que
escuche el teléfono lo contesta y si no hay nadie cerca el teléfono no es contestado,
también muchas veces el que contesta no tiene ni idea de lo que es vender ya
que esa persona solo se encarga de producir y la persona que se encarga de el
manejo de las ventas sabe poco de la producción, sea cual sea la persona que te
contesta si bien son cordiales pareciera que les da igual si te venden o no ya
que no te ofrecen opciones ni te orientan hacia una mejor decisión por lo que
un cliente indeciso no optaría por ellos.
No hay comentarios:
Publicar un comentario