Resultados

Resultados:

·         En lo referente a las veces que debe de sonar el teléfono se estableció que lo máximo es que sonara 3 veces y solo en una ocasión ocurrió esto mientras que en las otras 2 ocasiones no contestaron y se tuvo que volver a marcar para que contestaran y en la otra no contestaron a pesar de que se marco 3 veces.

·         En lo que se refiere al número de llamadas también salió mal ya que solo en una ocasión llamamos y contestaron a la primera, en otra contestaron a la tercera llamada y en la última ni siquiera contestaron.

·         Respecto al saludo en las 2 llamadas contestadas fue realizado por lo que no se encontró problema en este sentido.

·         En las 2 llamadas contestadas se encontró que muchas de las preguntas no son bien contestadas y pareciera que no les interesa vender su producto.

·         Ya entrando la llamada no hubo demora alguna al atenderte.

·         Referente a la información otorgada en una ocasión era acorde a lo que les pedíamos ya que pedimos un tapizado pero en otra llamada pedimos comprar un sillón y no era muy entendible lo que nos decían.

·         Nunca nos ofrecieron otro producto solo nos contestaban lo que les preguntábamos a cómo podían.

·         Era como hablar con ellos porque iban al grano y no había dificultades como con otros vendedores que te quieren vender de todo.

·         No nos ofrecieron promociones ya que la empresa no las maneja para clientes pequeños solo para mueblerías o clientes de gran consumo.

·         En la primera ocasión la empleada no era muy clara pero si amable ya que al parecer no tenia los conocimientos completos sobre la manera de producción y en la segunda ocasión nos contesto una hombre que si tenía los conocimientos de producción y era amable pero en ambas ocasiones no se notaban ganas de vender, más bien parecía que contestaban mas por costumbre que por convicción.

·         Ambos se despidieron dando las gracias de manera muy amable y atenta.